রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

v7go-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন যে তথ্য আমাদের কাছে আসে সেটা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতকোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
v7go আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা কী তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে করা যাবে, অথবা ইমেইলে পাঠাতে পারেন। আমাদের দল সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যেই জবাব দেয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই যথেষ্ট।
ইমেইল privacy@v7go ঠিকানায় আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ পাঠান; বিষয়ে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন।
অ্যাকাউন্ট পেইজ লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেকশনে গেলে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তার একটি সারাংশ দেখা যায়।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ডেটা সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত এবং প্রক্রিয়াগত উভয় পদক্ষেপ নিই। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সব সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। কুকিজ শুধু সেশন চালু রাখা ও সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয় — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কুকিতে সংরক্ষণ করা হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করে দিতে পারেন।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না এতে।

SSL সুরক্ষা

সাইটের প্রতিটি পেইজ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড, তাই লেনদেনের সময় তথ্য মাঝপথে চুরি হওয়ার সুযোগ নেই।

ডেটা ধারণ সীমা

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আইডি রাখি। আপনার পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের সিস্টেমে থাকে না।

না, বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা privacy@v7go-এ লিখলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধু সেশন এবং পারফরম্যান্স কুকি। আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

আছে। প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

এই নীতি অ্যাক্সেস ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা প্রাসঙ্গিক।